Что считать дефектом?
Дефектом считаеться любое несоответствие выполненных работ или использованных материалов требованиям строительных норм и правил (СНиП), условиям договора, а также ожиданиям покупателя, основанным на проектной документации. Это могут быть:
- Трещины в стенах, потолке.
- Неровности стен, пола.
- Проблемы с электрикой: неработающие розетки, выключатели, короткое замыкание.
- Неисправности сантехники: протечки, плохой напор воды.
- Некачественная установка окон и дверей: продувание, плотное закрытие.
- Отслоение обоев, краски.
- Несоответствие планировке.
Порядок действий при обнаружении дефектов
- Фиксация дефектов: Тщательно осмотрите квартиру, зафиксируйте все обнаруженные недостатки на фото и видео. Подробно опишите каждый дефект, указав его местоположение и характер.
- Составление акта осмотра: Составьте акт осмотра квартиры с перечислением всех дефектов. В акте обязательно должны быть указаны дата осмотра, ваши данные (как покупателя) и данные представителя застройщика. Акт должен быть подписан обеими сторонами. Если представитель застройщика отказывается подписывать акт, составьте его в присутствии независимых свидетелей.
- Уведомление застройщика: Направьте застройщику письменное уведомление о выявленных дефектах, приложив к нему копию акта осмотра. Уведомление лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение его получения.
- Сроки устранения дефектов: Застройщик обязан устранить дефекты в разумные сроки, которые обычно прописываются в договоре. Если сроки не указаны, то они определяются исходя из характера дефекта.
- Контроль устранения дефектов: После устранения дефектов необходимо провести повторный осмотр квартиры, чтобы убедиться в качестве выполненных работ. Составьте акт повторного осмотра, подтверждающий устранение недостатков.
Что делать, если застройщик отказывается устранять дефекты?
Если застройщик отказывается устранять дефекты или делает это некачественно, у вас есть несколько вариантов:
- Обращение в независимую экспертизу: Проведите независимую экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефектов и оценить стоимость их устранения.
- Претензия в суд: Подайте исковое заявление в суд с требованием об устранении дефектов за счет застройщика, возмещении убытков и компенсации морального вреда.
- Обращение в органы государственного надзора (Роспотребнадзор, жилищная инспекция).
Важные моменты
Сроки предъявления претензий: Важно помнить о сроках предъявления претензий застройщику. Обычно они ограничены гарантийным сроком на квартиру, который указываеться в договоре;
Сохраняйте все документы: Сохраняйте все документы, связанные с приемкой квартиры, включая договор, акт осмотра, уведомления, результаты экспертизы и т.д. Они могут понадобиться вам в случае судебного разбирательства.
Не подписывайте акт приёмки, если вас не устраивает состояние квартиры!